Häufig gestellte Fragen
Hier beantworten wir Dir die wichtigsten Fragen rund um unser Mehrwegsystem. Wenn Du weitere Fragen, Wünsche und Anregungen hast, kannst Du Dich selbstverständlich jederzeit an uns wenden.
Allgemeine Fragen zur Partnerschaft
In wenigen Schritten wirst Du RECUP- und/oder REBOWL-Partner:
- Registriere Dich hier.
- Wähle die Laufzeit Deiner Partnerschaft und lege Deine Ausgabestelle(n) an.
Leihe Dir die gewünschte Anzahl RECUP-Mehrwegbecher, RECUP-Mehrwegdeckel und/oder REBOWL-Mehrwegschalen gegen Pfand bei uns im Shop aus.
Sobald alle offenen Rechnungen beglichen sind, verschicken wir Deine Bestellung innerhalb von drei Werktagen. Diese ist in Standard DHL-Lieferzeit bei Dir und dann heißt es: auspacken, anbieten, sparen!
Wenn Du Dein Passwort für den Zugang zur Partner-Plattform vergessen hast, kannst Du unter diesem Link ganz einfach ein neues anfordern. Gib Deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „E-Mail senden“. Anschließend bekommst Du einen Link per E-Mail, über den Du ein neues Passwort erstellen kannst.
Nein. Bei uns gilt: Ein Nutzungsbeitrag, alle Produkte. Als RECUP-Partner kannst Du alle Produkte, sprich RECUP-Mehrwegbecher, RECUP-Mehrwegdeckel und die REBOWL-Mehrwegschalen nutzen. Der monatlich fixe Nutzungsbeitrag richtet sich nach der Länge Deiner gewählten Vertragslaufzeit.
RECUP bzw. REBOWL kann ebenfalls in Kantinen und Mensen von Unternehmen, Universitäten, Schulen, Kliniken, Fertigungswerken etc. eingesetzt werden. Hierfür bieten wir ein spezielles Inhouse-Konzept an, das RECUP-Mehrwegbecher, RECUP-Mehrwegdeckel und REBOWL-Mehrwegschalen zur vorwiegend internen Versorgung stellt. Die Pfandabwicklung kann sowohl persönlich als auch über eine Automatenlösung ablaufen.
Selbstverständlich können RECUP- und REBOWL-Nutzer:innen ihren Becher bzw. ihre Schale dann auch bei einer unserer öffentlichen Ausgabestellen zurückgeben oder das auf dem Weg in die Arbeit mitgenommene Pfandprodukt am Arbeitsstandort zurückgeben.
Einer Inhouse-Nutzung geht immer ein individuelles Beratungsgespräch voraus. Dies ist selbstverständlich unverbindlich. Melde Dich dazu gerne unter inhouse@recup.de und wir erstellen Dir ein auf Dich zugeschnittenes Angebot.
Unsere Mehrwegprodukte
Unsere RECUPs und REBOWLs kann man nicht kaufen. Es handelt sich dabei um Leihprodukte, nicht um Kaufprodukte. Als Pfandsystem verkaufen wir die Pfandbecher und -schalen nicht, sondern stellen sie unseren Partner:innen gegen den Pfandbetrag als Leihgabe zur Verfügung. Ziel des Systems ist es, die Pfandprodukte möglichst lange im Kreislauf des Pfand-Netzwerkes zu halten, um so viele Einwegbecher wie möglich einzusparen.
Grund dafür ist, dass neutrale Mehrwegbehälter so oft wie möglich genutzt werden können. Das macht sie besonders nachhaltig im ökologischen Sinn und besonders zugänglich für die Nutzer:innen. Sie können die Mehrwegbehälter nicht nur bei bestimmten, sondern bei allen teilnehmenden Partnerbetrieben deutschlandweit ausleihen und zurückgeben. Ein firmenspezifische Bedruckung der Mehrwegbehälter ist daher bewusst nicht vorgesehen.
Unsere RECUPs kommen standardmäßig ohne Deckel. Du kannst optional RECUP-Pfanddeckel für je 1€ Pfand ausleihen. Diese passen auf alle RECUPs.
REBOWLs hingegen werden ausschließlich mit Deckel ausgegeben und verliehen. Du bestellst immer REBOWL inklusive passendem Deckel für insgesamt 5€ Pfand.
Alle Maße zur Höhe, Breite und Durchmesser der RECUPs und REBOWLs kannst Du hier im Produktdatenblatt nachlesen.
Ja! Du hast die Möglichkeit zwischen Kauf- und Pfanddeckeln zu wählen. Weitere Informationen rund um die Mehrwegdeckel und wie sich diese unterscheiden, findest Du hier.
Unsere Produkte bestehen aus Polypropylen und entsprechen allen gesetzlichen Anforderungen für Verpackungen mit Lebensmittelkontakt. Dies gilt auch für die Verwendung mit heißen Getränken und Speisen – bei RECUPs bis zu 95°C und bei REBOWLs bis zu 90°C.
Wir verwenden kein BPA / Bisphenol A, PFAS oder andere perfluorierte Substanzen in unseren Produkten.
Wir haben alle unsere RECUPs, unseren Pfanddeckel und unsere REBOWL (1100ml) von einem externen Dienstleister auf ihre Recyclingfähigkeit prüfen lassen.
Das Ergebnis: Die RECUPs in allen Größen und unser Pfanddeckel sind zu 100% recycelbar.
Die REBOWL Schale ist grundsätzlich auch zu 100% recyclingfähig, allerdings ist hier zu erwähnen, dass unsere REBOWLs derzeit mit einem QR-Code-Sticker auf dem Deckel ausgestattet sind. Dieser Sticker ist nicht aus dem gleichen Material wie die REBOWL und reduziert in der Kombination die Recyclingfähigkeit der Schale minimal:
|
REBOWL Schale Regulär + Deckel Regulär |
99,7% |
|
REBOWL Schale Trenner + Deckel Regulär |
99,8% |
|
REBOWL Schale Klein + Deckel Klein flach |
99,6% |
|
REBOWL Schale Klein + Deckel Klein hoch |
99,6% |
Ausgabe und Nutzung der Produkte
Wo Du Dein nächstes Getränk im RECUP bzw. Dein nächstes Essen in der REBOWL bekommst sowie den Becher bzw. die Schale wieder abgeben kannst, findest Du über unsere kostenlose RECUP-App im iOS Appstore und im Google Playstore oder auf unserer Partnermap. Wenn Du den Standortzugriff erlaubst, werden Dir die Ausgabestellen in Deiner unmittelbaren Nähe angezeigt.
Gerne kannst Du auch Deiner Kundschaft eine individuell konfigurierte Partnermap für Deine Region erstellen, ausdrucken und mitgeben. Erstelle Dir Deine individuelle Partnermap hier.
Mikrowellentauglichkeit:
RECUPs und REBOWLs sind ohne Deckel bis zu max. 85°C und bei max. 600 Watt. mikrowellengeeignet. Die Deckel sind jedoch nicht für die Verwendung in der Mikrowelle geeignet. Damit eine REBOWL möglichst vielen Nutzungen standhält, sollten fettige Lebensmittel darin besonders langsam und vorsichtig erhitzt werden.
Kratzfestigkeit:
Kunststoff ist nie zu 100% kratzfest. Versuche daher das Schneiden mit Besteck in der Schale insbesondere mit scharfen Messern möglichst zu vermeiden.
Reinigung & Trocknung:
Alle Produkte können in einer Gastro- sowie Haushaltsspülmaschine gereinigt werden. Die Behälter sollten in sauberer Umgebung lufttrocknen und dürfen nur vollständig trocken gestapelt werden.
Weitere Infos rund um die Verwendung, findest Du in unseren Nutzungshinweisen.
Wie Porzellangeschirr sind RECUPs, REBOWLs und zugehörige Deckel für die Reinigung in Gastro- sowie Haushaltsspülmaschinen geeignet. Auch die Reinigung per Hand ist möglich.
Die Behälter dürfen nur vollständig trocken mit der Öffnung nach unten gestapelt werden, um die Lebensmittelkontaktseite zu schützen.
Wichtig! Im Sinne der Nachhaltigkeit verzichten wir beim Versand darauf, die Produkte zusätzlich in Plastik zu verpacken. Daher ist es wichtig, dass Du sie vor dem Erstgebrauch einmal in der Spülmaschine reinigst.
Weitere Informationen zur Reinigung findest du in unseren Nutzungshinweisen.
Bitte achte darauf, dass Du als Lebensmittelunternehmer:in für die einwandfreie Hygiene verantwortlich bist.
Leider können wir zum aktuellen Zeitpunkt noch keine externe Spüllogistik anbieten. Daher können die RECUPs und REBOWLs nur bei Anbietern eingesetzt werden, die über eine Spülmöglichkeit verfügen.
Ein RECUP kann ca. 1.000 mal gespült werden, eine REBOWL ca. 500 mal und auch ein Pfanddeckel hält ca. 500 Spülgängen stand. Sind die Pfandprodukte abgenutzt, kannst Du diese entsprechend unserer AGB an uns zurückschicken. Eine Rückgabe kannst Du hier anlegen.
Unsere selbst produzierten Mehrwegbehälter bestehen zu 100% aus Polypropylen und werden daher komplett recyclingfähig produziert. Ab einer prozessfähigen Menge führen wir diese dem Recycling zu.
Gerne kannst Du hier eine Rückgabe anlegen, um Produkte an uns zurückzusenden.
Jeder unserer RECUP-Partner kann in unserem Shop Deckel bestellen. Falls Du also bei einem RECUP-Partner Deckel vermissen solltest, sprich ihn oder sie einfach darauf an! Die REBOWL ist immer ein Set bestehend aus Bowl und Deckel. Du erhältst daher zu Deiner REBOWL immer einen Deckel und kannst sie auch nur inklusive Deckel wieder abgeben.
Lieferdienste und App
Aktuell können ausschließlich REBOWLs für Online-Bestellungen genutzt werden, die über Lieferdienste (Lieferando, Uber Eats, Wolt) erfolgen. Das Pfand wird für diese Bestellungen digital mit Hilfe unserer RECUP App abgewickelt. Alle Informationen zur Teilnahme am digitalen Pfand findest Du hier.
Das digitale Pfand ermöglicht es Dir als REBOWL-Partner, auch Online-Bestellungen, z.B. via Lieferdienste, in Mehrwegverpackungen auszugeben. Damit Du die Funktion nutzen kannst, erstellen wir Dir einen Account in der RECUP Partner-App. Bitte füll dazu den verlinkten Fragebogen aus.
Bitte füll zur Registrierung in der RECUP Partner-App den verlinkten Fragebogen aus. Wir erstellen dann einen Account für Dich und melden uns bei Dir. Dir entstehen keine zusätzlichen Kosten. Voraussetzung ist jedoch, dass Du bereits als REBOWL-Partner Teil des Mehrwegsystems bist.
Deine Kund:innen geben bei ihrer Bestellung ein Liefer-Token im Notizfeld ihrer Bestellung an. Dieses Liefer-Token gibst Du in der RECUP Partner-App ein. Pro Bestellung benötigst Du nur ein Token. Du scannst mit der RECUP Partner-App die QR-Codes aller REBOWLs, die Du zum Verpacken der Bestellung benötigst und lieferst die Bestellung in REBOWLs aus. Das Pfand wird ausschließlich digital verrechnet und Dir im nächsten Monat von uns erstattet. Deine Kund:innen können die REBOWLs bei allen teilnehmenden Betrieben deutschlandweit wieder zurückgeben, um ihr Pfand (in bar) zurückzuerhalten.
Deine Frage war nicht dabei?
Wenn Du weitere Fragen, Wünsche und Anregungen hast, kannst Du Dich selbstverständlich jederzeit an uns wenden.
